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FAQ

Risposta alle domande frequenti

🏆 1. Ordini e prodotti

Scegli il prodotto desiderato, seleziona taglia e quantità e aggiungilo al carrello. Quando hai terminato, clicca su “Checkout” e completa l’ordine seguendo la procedura guidata. Riceverai subito un’email di conferma con tutti i dettagli.

Alcuni sì. Nella scheda prodotto troverai l’opzione per inserire nome, numero o personalizzazioni grafiche. Per progetti completamente su misura (divise squadra, kit completi, ecc.) vai su cmaxitaly.com/crea-divisa.

Sì, tutti i prezzi visibili su shopcmax.com sono IVA inclusa, salvo diversa indicazione in promozioni o offerte specifiche.

Certo.
Molte societĂ  utilizzano shopcmax.com per ordini di riassortimento, merchandising o materiale tecnico. Puoi acquistare direttamente online o contattare il nostro team per forniture personalizzate.

Sì.
Dopo il pagamento riceverai un’email di conferma automatica con il riepilogo dell’ordine. Quando la spedizione parte, riceverai un secondo messaggio con il tracking del corriere.

đź‘• 2. Taglie, vestibilitĂ  e personalizzazioni

Consulta la tabella taglie ufficiale CMAX presente in ogni scheda prodotto. Oppure visualizzala a questo link >> Tabella Taglie CMAX Le nostre vestibilitĂ  sono testate su atleti reali per ogni disciplina, quindi troverai sempre la taglia perfetta per te.

Sì, puoi aggiungere al carrello più taglie dello stesso articolo. Ogni taglia può essere selezionata manualmente prima di procedere al pagamento.

Solo per i prodotti che riportano l’opzione “Personalizzabile”. In alternativa, puoi contattare il nostro team per realizzare una versione dedicata del capo.

Sì.
Puoi ordinare online i capi disponibili in stock oppure, per forniture complete personalizzate, utilizzare la sezione dedicata su cmaxitaly.com/crea-divisa.

Le campionature sono disponibili esclusivamente a pagamento e su richiesta. Inoltre i campioni sono soggetti a disponibilitĂ . Scrivici su WhatsApp per verificare i modelli attualmente visionabili.

đźšš 3. Spedizioni, consegne e resi

La spedizione dei prodotti disponibili in stock avviene in max 2 giorni lavorativi.
Per articoli personalizzati, i tempi possono variare in base alla produzione (in media 10-15 giorni lavorativi).

Utilizziamo corrieri espressi nazionali (UPS, BRT, GLS, TNT Poste a seconda della zona) con tracking online.
Riceverai un link per seguire il pacco in tempo reale.

Sì, ma solo se l’ordine non è ancora stato spedito.
Contattaci il prima possibile su WhatsApp o via email per aggiornare i dati di consegna.

Sì, è possibile il ritiro gratuito presso la nostra sede di Scafati (SA).
Contattaci prima per concordare giorno e orario.

Il corriere effettuerĂ  un secondo tentativo di consegna.
Se anche questo non va a buon fine, potrai ritirare il pacco nel punto di deposito indicato nella notifica di tracking.

đź’ł 4. Pagamenti, resi e assistenza

Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, e bonifico bancario.
I pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite connessione crittografata.

Sì.
Durante il checkout inserisci i dati fiscali e la PEC (se disponibile). Riceverai la fattura elettronica direttamente nel tuo cassetto fiscale.

Sì, è possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto non sia stato utilizzato o personalizzato.
Scrivici via email per ricevere le istruzioni di reso.

In caso di difetto o errore nella spedizione, sostituiremo il prodotto senza costi aggiuntivi. Contattaci entro 48 ore dall’arrivo della merce allegando una foto del problema riscontrato.